Brussels Airport, meilleur aéroport européen

Les « Best Airport Awards » d'ACI Europe évaluent les réalisations et performances des aéroports en fonction de plusieurs paramètres, notamment le service aux clients, le retail et l'environnement.

Cette année, le prix dans la catégorie 10 à 25 millions de passagers a été remis à Brussels Airport en raison de l'important investissement réalisé au bâtiment Connector ; celle-ci intègre la première plateforme au monde de contrôle à distance de bagages à main à grande échelle. Cela a débouché sur une amélioration considérable du confort des passagers, entre autres, grâce au raccourcissement de la distance de marche, l'indication plus claire de l'itinéraire, ainsi que la réduction des temps d'attente. L'aéroport a également été récompensé pour le développement fructueux du réseau et les améliorations réalisées au niveau des transports publics et des aires de stationnement.

« Ce prix est très important pour nous, car il consacre les efforts et l'énergie que nous investissons depuis plusieurs années dans notre produit aéroportuaire, le service à notre clientèle, les compagnies aériennes et les passagers, et la poursuite du développement de notre réseau européen et intercontinental », explique Arnaud Feist, CEO de Brussels Airport Company.

Cette année, ACI Europe a créé un prix spécial et unique : Leader of the Year. Arnaud Feist a reçu ce prix pour son leadership et son courage exceptionnels de même que ses remarquables dynamisme et sagesse pour la gestion des conséquences des attentats du 22 mars 2016. Arnaud Feist s'est vu remettre le prix des mains d'Augustin de Romanet, président d'ACI EUROPE et président et CEO du Groupe ADP.

Arnaud Feist a décerné le prix aux 20 000 employés de l'aéroport. « Je remercie ACI Europe pour ce prix. Cette distinction me va droit au cœur surtout parce qu'elle m'est remise par mes pairs de l'industrie aéroportuaire. Mes premières pensées vont naturellement aux victimes de ces honteux attentats et en particulier à celles qui sont toujours à l'hôpital aujourd'hui, trois mois après les attentats. La vie continue et doit continuer. Mais nous ne les oublierons jamais ; ils conservent une place dans notre cœur à jamais. Je souhaite partager ce prix avec toutes les équipes de Brussels Airport qui ont œuvré jour et nuit pour sauver en priorité les victimes, et par la suite, relancer l'exploitation de l'aéroport en toute sécurité ».

ACI Europe est la première association aérienne européenne à défendre les intérêts de l'industrie aéroportuaire européenne. L'organisation représente 500 aéroports dans 45 pays, soit l'équivalent d'un transit de 1,8 milliard de voyageurs, 90 % du transport aérien commercial en Europe, et 18,4 milliards de tonnes de fret, ainsi que 22,1 millions de vols.